สวัสดีครับเพื่อนๆทุกคน สัปดาห์นี้โอทารุขอนำเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับที่พักขวัญใจของเพื่อนๆหลายคน นั่นคือ airbnb มา update ข่าวสารให้ฟังกันหน่อยนะครับ เนื่องจากตั้งแต่วันนี้ (15 มิถุนายน 2018) ทางรัฐบาลญี่ปุ่นได้ประกาศให้กฎหมายการให้เช่าที่พักแบบใหม่มีผลบังคับใช้ และแน่นอนว่ากฎหมายดังกล่าวส่งผลกระทบต่อผู้ให้บริการที่พักในเว็บไซต์ของ airbnb เป็นอย่างมากถึงขนาดมีการปลดที่พักออกจากเว็บไซต์เป็นจำนวนหลัก "หลายหมื่น" เลยทีเดียว เอาเป็นว่า โอทารุนำข่าวล่าสดมาฝากกันครับ เชิญอ่านกันได้เลย
เมื่อวันที่อังคารที่ 5 มิถุนายน 2018 ที่ผ่านมา มีผู้อ่านบทความบางคนได้ส่งข้อความมาแจ้งทางทีมข่าวว่า “ดูเหมือนทริปที่จะไปโตเกียวจะต้องล่มหรือเปลี่ยนแผน” เนื่องจากรายชื่อที่จองที่พักบน airbnb ของเธอได้หายไปจากในบัญชีการจองของเธอ และเธอก็ไม่ได้เจอปัญหานี้คนเดียวเพราะอีกซีกโลกหนึ่งที่ประเทศญี่ปุ่นนั้น เมื่อวันจันทร์ที่ 4 มิถุนายน 2018 ก็ได้เกิดเหตุการณ์ห้องพักมากกว่า 62,000 แห่งที่อยู่ในรายชื่อที่พักของเว็บไซต์ airbnb ได้หายไปเนื่องจากเป็นการตอบสนองนโยบายใหม่จากรัฐบาลญี่ปุ่นที่กำหนดให้เจ้าของห้องพักต้องไปทำการลงทะเบียนกับทางการให้ถูกต้อง ซึ่งการออกกฎหมายฉบับนี้ก่อให้เกิดผลกระทบกับลูกค้าของเว็บไซต์ Airbnb โดยตรงที่บัญชีการจองห้องพักได้หายไปอย่างฉับพลัน แม้ว่าผู้ใช้บางรายจะพยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ของเว็บไซต์แต่ก็ได้รับการตอบกลับจากเจ้าหน้าที่เพียงว่า “การจองห้องพักของคุณนั้นยังไม่มีหมายเลขการจองเข้ามาในระบบ (notification number) ขอให้คุณติดต่อกับ Host ของคุณโดยตรง” ซึ่งผลสุดท้ายผู้อ่านคนเดิมได้ติดต่อ Host ของเธอแต่ก็ได้รับคำตอบแบบสั้นๆ ว่า “Host เองก็ไม่สามารถรับรองได้ว่าการจองห้องพักในครั้งนี้มีสถานะยืนยันหรือยกเลิกกันแน่”
จากการสอบถามข้อมูลทางเว็บไซต์ ทีมข่าวได้พบว่ามีข้อความแจ้งเตือนถึงผู้เข้าพักว่า “การจองใดๆของผู้เข้าพักที่อยู่ในช่วงวันที่ 15-19 มิถุนายน ในประเทศญี่ปุ่นถือว่าถูกยกเลิกหากที่พักนั้นไม่มีการรับรองว่าได้รับการจดทะเบียนถูกต้อง” ทั้งนี้หากที่พักของผู้เข้าพักยังคงปรากฎอยู่บนหน้าเว็บไซต์ก็ถือว่าที่พักดังกล่าวไม่ได้ถูกลบออกไป แต่เพื่อเป็นการยืนยันข้อมูลก็ขอให้ติดต่อกับ Host ของผู้เข้าพักและร้องขอหมายเลขใบอนุญาตเปิดที่พักที่ได้รับการรับรองจากรัฐบาลเพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันด้วย ทั้งนี้หากมีการจองที่พักหลังวันที่ 19 มิถุนายนกับรายชื่อที่พักที่ถูกลบออกไปนั้น การจองที่พักของคุณอาจจะยังไม่ได้รับการยกเลิก อย่างไรก็ตาม โปรดอย่าชะล่าใจเพราะหากที่พักนั้นไม่สามารถทำการจดทะเบียนให้ถูกต้องตามกฎหมายภายในระยะเวลาสิบวันในช่วงเวลาดังกล่าว นั่นหมายความว่าการจองห้องพักของคุณจะถูกยกเลิกและจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน นอกจากนี้ผู้เข้าพักที่ได้รับผลกระทบในเหตุการณ์นี้จะได้รับคูปองชดเชยจาก airbnb พร้อมด้วยบัตรกำนัลมูลค่า 100 เหรียญดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 3,200 บาท) และความช่วยเหลือจาก Travel agency ในประเทศญี่ปุ่นเพื่อดำเนินการหาที่พักทดแทนตลอดจนการให้คำแนะนำจากทีมงาน airbnb ที่พร้อมดูแลตลอด 24 ชั่วโมง
สำหรับสาเหตุหลักที่เกิดเหตุการณ์นี้ สืบเนื่องมาจากการบังคับใช้กฎหมายที่พักฉบับใหม่ที่ภาษาญี่ปุ่นเรียกว่า “มินปาขุ” ซึ่งครอบคลุมถึงโรงแรมหรือที่พักขนาดเล็กที่เปิดบริการในญี่ปุ่นและประกาศใช้มาตั้งแต่ปี คศ 1947 เป็นต้นมา และกฎหมายฉบับใหม่ก็มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 15 มิถุนายน 2018 เป็นต้นไป ซึ่งการบังคับใช้ในครั้งนี้ ส่งผลให้ทางเว็บไซต์ Airbnb ต้องออกแถลงการณ์ว่า “นี่คือช่วงเวลาแห่งความยากลำบากทั้งต่อ host และผู้เข้าพักของเรา แต่เราเชื่อว่าการออกกฎหมายในครั้งนี้จะช่วยนำพาให้ Airbnb และผู้ให้บริการของญี่ปุ่นมีทิศทางการพัฒนาไปในทางที่ดีขึ้น แม้ในช่วงเวลาที่ผ่านมาการออกกฎหมายที่พักจะยังไม่มีความชัดเจนมากนักทำให้ผู้คนจำนวนไม่น้อยยังคงเกิดความลังเลในการเข้าพักหรือสมัครเข้ามาเป็น host ซึ่งทางเราก็ยินดีที่จะสนับสนุนกฎหมายดังกล่าวเพื่อให้เกิดความชัดเจนต่อไปในอนาคต”
อย่างไรก็ตามแม้ว่าทาง airbnb จะออกมาสนับสนุนกฎหมายใหม่นี้ แต่หลายบริษัทที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจการแบ่งห้องพักให้อยู่อาศัยต่างรู้สึกประหลาดใจกับความเปลี่ยนแปลงแบบฉับพลันนี้มาก ถึงขนาดมีบางส่วนที่ออกมากล่าวว่า “รัฐบาลไม่ส่งสัญญาณให้ตั้งตัวเลยแต่กลับยื่นคำขาดว่า host ที่ไม่มีใบอนุญาตหรือจดทะเบียนถูกต้องจะโดนยกเลิกห้องพักทั้งหมดหากไม่ดำเนินการให้แล้วเสร็จก่อนวันที่ 15 มิถุนายน แม้ว่า Host หลายรายก็พยายามยื่นเรื่องจดทะเบียนก็ตาม” ส่วน Airbnb ก็ออกแถลงการณ์เพิ่มเติมว่า ทาง airbnb ก็รู้สึกประหลาดใจกับนโยบายของรัฐบาลเนื่องจากก่อนหน้านี้ได้มีการพูดคุยกับ Japanese Tourism Agency (JTA) ในเรื่องของห้องพัก แต่เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นก็เชื่อว่านักท่องเที่ยวจำนวนมากต้องได้รับความไม่สะดวกและอาจได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีเมื่อมาเที่ยวที่ประเทศญี่ปุ่นด้วย ดังนั้น ทีมงานของ Airbnb จึงพร้อมจะให้ความช่วยเหลือ host ทุกคนที่ประสบปัญหาการขอรับใบอนุญาตรวมทั้งค่าชดเชยในการเสียประโยชน์ในครั้งนี้ตลอดจนจะช่วยเหลือหรือจัดหาให้พบกับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องในทางกฎหมายเพื่อเร่งดำเนินการลงทะเบียนให้ถูกต้องตามกฎหมายด้วย
ทั้งนี้ เป็นที่ทราบกันดีว่า การที่ผู้เข้าพักถูกยกเลิกห้องพักแบบกะทันหันก่อนเข้าพักเพียงไม่กี่วันนั้นถือเป็นฝันร้ายของนักเดินทางทุกคน เพราะไม่เพียงแค่การต้องแสวงหาที่พักใหม่เท่านั้น แต่ค่าครองชีพที่แสนแพงในญี่ปุ่นก็ยิ่งทำให้นักท่องเที่ยวอาจเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มมากขึ้นไปอีก ซึ่งทางทีมงาน airbnb ทราบเรื่องนี้ดีจึงได้จัดเตรียมงบประมาณสำรองฉุกเฉินจำนวน 10 ล้านเหรียญดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 320 ล้านบาท) เพื่อใช้ในการชดเชยให้กับผู้เข้าพักที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ในครั้งนี้ และหากต้องการประสานงานเพื่อขอรับค่าชดเชยจาก airbnb ก็สามารถส่งคำร้องพร้อมหลักฐานการจองห้องพักและใบเสร็จรับเงินพร้อมกับส่งข้อมูลไปที่ This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. เพื่อดำเนินการขอรับเงินชดเชยต่อไป อย่างไรก็ตาม ยังมีเสียงสะท้อนเล็กๆ จากนักท่องเที่ยวเป็นจำนวนไม่น้อยที่เกิดความรู้สึกไม่พอใจต่อเหตุการณ์ในครั้งนี้ เพราะพวกเขาต้องการที่จะเข้าพักในสถานที่ที่คนญี่ปุ่นได้พักจริงๆ หรือได้พักในย่านที่อยู่อาศัยจริงๆ ไม่ใช่ย่านนักท่องเที่ยวยอดนิยม และหากต้องจองโรงแรมแทนการจองกับ airbnb นั้นประสบการณ์ที่ได้รับจากการนอนโรงแรมย่อมแตกต่างกันหรือแม้กระทั่งในกรณีที่แย่ที่สุดก็คือ การยกเลิกทริปมาเที่ยวประเทศญี่ปุ่นก็อาจเกิดขึ้นได้
-------------------------------------------------------------
ต้นฉบับข่าวเป็นภาษาอังกฤษจาก https://www.cntraveler.com/story/your-airbnb-in-japan-may-be-canceled
ภาพปกจาก https://www.techinasia.com/talk/opinion-airbnb-blockchain-disrupt
ภาพประกอบ (ป้ายห้าม) จาก https://asia.nikkei.com/Spotlight/Sharing-Economy/Airbnb-removes-80-of-Japan-home-share-listings
ภาพประกอบ (ที่พัก) จาก http://travelwireasia.com/2016/08/travelers-moving-away-airbnb-wake-house-sharing-rivals/
-------------------------------------------------------------
ติดต่อโอทารุผู้เขียนบล็อกนี้ได้อย่างไร
เพื่อนๆสามารถร่วมพูดคุยหรือสอบถามเรื่องการท่องเที่ยวญี่ปุ่นกับผมได้ด้วยการพิมพ์ชื่อ Otaru Taichou ในช่องค้นหาของ Facebook แล้วกดเพิ่มเพื่อนครับ เดี๋ยวผมจะเข้าไปกดตกลงเองครับ!
