สำหรับสัปดาห์นี้ โอทารุขอแจ้งข่าวที่น่าจะส่งผลกระทบต่อการเดินทางของท่านผู้อ่านหลายคน เพราะว่าสายการบินที่เกิดปัญหาในคราวนี้ก็คือ สายการบิน Thai Air Asia X ซึ่งเป็นสายการบินโลวคอสต์ขวัญใจนักเดินทางชาวไทยนั่นเองครับ!!! ก่อนอื่นขอให้ท่านผู้อ่านตั้งสติแล้วค่อยๆอ่านข้อมูลดูนะครับว่า เที่ยวบินที่ท่านจองไปนั้นถูกยกเลิกหรือเปล่า เพราะขอบอกก่อนว่า "แค่ยกเลิกบางเที่ยวบิน ไม่ใช่ยกเลิกเส้นทางบินโตเกียว ดังนั้น อย่าเพิ่งตระหนกตกใจหรือดราม่าเกินไปครับ"
ปัจจุบันนี้ Thai Air Asia X มีเที่ยวบินให้บริการไป-กลับเส้นทางกรุงเทพ (ดอนเมือง) - โตเกียว (นาริตะ) วันละ 3 เที่ยวบิน แต่ในช่วงปลายปีนี้จะลดเหลือ 2 เที่ยวบินเป็นระยะเวลาหนึ่งครับ!!
เมื่อวันจันทร์ที่ 8 ตุลาคม 2018 สายการบิน Thai Air Asia X ได้ประกาศชี้แจงการยกเลิกเที่ยวบินบางเที่ยวบินที่เปิดให้บริการในเส้นทางกรุงเทพ-นาริตะ-กรุงเทพ เนื่องด้วยเหตุผล "การปรับแผนจัดสรรเครื่องบิน" ส่งผลให้การบริการบินในเส้นทางดังกล่าวจาก 3 เที่ยวบินต่อวันต้องลดเหลือ 2 เที่ยวบินต่อวันในระหว่างวันที่ 15 พฤศจิกายน - 31 ธันวาคม 2018 โดยมีสถานะเที่ยวบินที่มีการยกเลิก ดังนี้
| เที่ยวบิน | เส้นทาง | เวลาออกเดินทาง | เวลาถึงจุดหมาย | สถานะ |
| XJ600 | ดอนเมือง-โตเกียว(นาริตะ) | 23:55 น. | 08:00 น. (+1) | บินตามปกติ |
| XJ601 | โตเกียว(นาริตะ)-ดอนเมือง | 09:15 น. | 14:00 น. | บินตามปกติ |
| XJ602 | ดอนเมือง-โตเกียว(นาริตะ) | 05:05 น. | 13:10 น. | ยกเลิก |
| XJ603 | โตเกียว(นาริตะ)-ดอนเมือง | 14:25 น. | 19:10 น. | ยกเลิก |
| XJ606 | ดอนเมือง-โตเกียว(นาริตะ) | 11:05 น. | 19:25 น. | บินตามปกติ |
| XJ607 | โตเกียว(นาริตะ)-ดอนเมือง | 20:40 น. | 01:20 น. (+1) | บินตามปกติ |
จากตารางดังกล่าวนั้น จะเห็นว่า มีสองเที่ยวบินที่ยกเลิก ส่วนเที่ยวบินที่เหลือยังคงให้บริการตามปกติในช่วงเวลาดังกล่าวครับ ทั้งนี้ ผู้โดยสารที่ทำการจ่ายเงินและจองที่นั่งไปเรียบร้อยแล้วในเที่ยวบินที่มีการยกเลิก ทางแอร์เอเชียมีข้อเสนอ 4 ตัวเลือกให้กับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ ดังนี้
1.เปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ในเส้นทางเดิม : ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ได้ภายในระยะเวลา 180 วันนับจากกำหนดการเดินทางที่ได้จองไว้ โดยสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้ฟรี (แต่ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งของวันนั้นด้วยว่าเที่ยวบินอื่นเต็มหรือไม่)
2.เปลี่ยนเส้นทางบินใหม่ : ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนเส้นทางบินที่ Thai Air Asia X ให้บริการภายใต้รหัสเที่ยวบินที่เป็น XJ แทน (มีสนามบินคันไซที่โอซาก้า สนามบินจูบุเซนแทร์ที่นาโงย่า และสนามบินชินชิโตเสะที่ฮอกไกโด) โดยทำการเปลี่ยนได้ภายในระยะเวลา 180 วันนับจากกำหนดการเดินทางเดิมที่ทำการจองไว้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งนี้ สายการบินจะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายอื่นๆที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนเส้นทางบิน (เช่น สมมุติผู้โดยสารเปลี่ยนไปขึ้นเครื่องบินที่โอซาก้าแทน ผู้โดยสารไม่สามารถเรียกร้องค่ารถไฟหรือค่าพาหนะอื่นๆจากสายการบินได้-โอทารุขยายความให้)
3.เก็บยอดวงเงินบัตรเครดิต : โดยเก็บตามมูลค่าตั๋วโดยสารไว้ในบัญชีสมาชิก Big Loyalty เพื่อใช้แลกแต้มในการเดินทางกับแอร์เอเชียในโอกาสอื่นๆตามที่ผู้โดยสารสะดวก ทั้งนี้ วงเงินเครดิตจะมีอายุการใช้งานภายใน 90 วันหลังจากได้รับยอดวงเงินและผู้โดยสารสามารถเลือกวันเดินทางได้เท่าที่มีตามตารางบินและสงวนสิทธิ์เฉพาะสมาชิกแอร์เอเชีย Loyalty เท่านั้น
4.รับเงินคืนเต็มจำนวน : โดยผู้โดยสารสามารถรับเงินคืนได้ตามช่องทางที่เลือกชำระเงินตอนจองตั๋วเครื่องบิน
ทั้งนี้ ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบในการต่อเครื่องบินในกลุ่มของสายการบินแอร์เอเชีย ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้ 1 ครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยเที่ยวบินที่เลือกจะต้องสอดคล้องกับกำหนดการใหม่ที่ผู้โดยสารเลือกด้วย (คิดง่ายๆครับ ใครมีต่อเครื่องแอร์เอเชียกลับต่างจังหวัดหลังเสร็จทริปญี่ปุ่น ก็ต้องเลื่อนเที่ยวบินในประเทศด้วย หรือวันที่เดินทางจากต่างจังหวัดมาขึ้นเครื่องที่ดอนเมืองเพื่อไปญี่ปุ่น เราก็สามารถเปลี่ยนได้ครับ เพราะถือว่าเราได้รับผลกระทบ-โอทารุอธิบาย)
สำหรับช่องทางในการติดต่อเจ้าหน้าที่สายการบินแอร์เอเชีย มีช่องทางต่างๆ ดังนี้
1.Live Chat (ทาง support airasia.com) ตลอด 24 ชั่วโมง
2.Air Asia Call center โทร 02-515-9999 เปิดทุกวันตั้งแต่เวลา 08:00-21:00 น.
3.ท่านใดที่จองแบบหมู่คณะ (Group booking) ให้ติดต่อแผนกสำรองที่นั่งแบบหมู่คณะได้
4.ผู้โดยสารที่ซื้อผ่าน Travel Agent ให้ติดต่อกับทาง Travel Agent ที่ท่านซื้อโดยตรง
ข้อมูลทั้งหมดจากสายการบินไทยแอร์เอเชีย
ภาพปกจากเว็บไซต์ของแอร์เอเชีย และภาพประกอบจาก leehamnews
